隐私政策 / Privacy Policy
最后更新日期：2026年7月6日
一、信息收集
云端客服系统（以下简称”我们”）致力于保护用户隐私。本隐私政策说明我们如何收集、使用和保护您的个人信息。
我们通过 WhatsApp Business API 接收您主动发送的消息内容，包括：
- 您的手机号码（WhatsApp 账号）
- 您的昵称/头像（公开信息）
- 您发送的消息文本、图片、文档、语音等内容
- 消息发送时间
二、信息使用
收集的信息仅用于：
- 回复您的咨询
- 提供产品或服务支持
- 改进服务质量
- 法律法规要求的合规用途
我们不会：
- 将您的信息出售给第三方
- 用于您未授权的营销推广
- 用于任何歧视性用途
三、信息存储与保护
- 所有消息存储在加密的服务器上
- 仅授权人员可访问
- 保留期限：服务必要期间 + 30 天缓冲期
- 到期后自动删除
四、您的权利
您有权：
- 查询 — 询问我们保存了您的哪些信息
- 更正 — 要求更正错误信息
- 删除 — 要求删除您的所有信息
- 撤回同意 — 停止接收我们的服务
请通过以下方式联系我们：
- WhatsApp: +86 153 7619 2345
- 邮箱: dingli@chinatruck.com.cn
五、第三方服务
我们使用以下第三方服务处理消息：
- Meta WhatsApp Business API — 消息传输
- 云服务器（阿里云） — 数据存储
这些服务均符合相应的数据保护标准。
六、未成年人保护
本服务不面向 18 岁以下未成年人。如有未成年人使用，我们将立即删除相关信息。
七、政策更新
本政策可能不定期更新。重大变更将通过 WhatsApp 或官网公告通知您。
八、适用法律
本政策适用中华人民共和国法律法规。
九、联系我们
如有疑问，请通过以下方式联系：
- WhatsApp: +86 153 7619 2345
- 邮箱: dingli@chinatruck.com.cn
- 地址：山东省济南市
同意条款：继续使用我们的服务即表示您同意本隐私政策。
This document is also available in English upon request.